Müşteri İletişim Merkezi/Operasyon Uzman/Uzman Yrd

Mypayz Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Rol & Sorumluluklar;

• Mypayz ürün ve hizmetleri ile ilgili bilgi almak isteyen müşteri, üye iş yeri ve temsilcilerimize bilgi vermek,
• Mypayz müşterilerinden gelen para yükleme ve çekme işlemlerinin operasyon süreçlerini yürütmek,
• Müşteri, üye iş yeri ve temsilcilerimize sunulan ödeme ve tahsilat sisteminin sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak,
• Bankalar ve alternatif ödeme yöntemleri üzerinden yapılacak tahsilatların ve ödeme mutabakatlarını yapmak,
• Müşteri, üye iş yeri ve temsilcilerimizden gelen ödeme hizmetleriyle ilgili soru, sorun ve şikayetleri cevaplandırmak,
• Kartlı ödeme sistemi operasyon süreçlerini yürütmek,
• Üye iş yeri ve temsilcilerimizin iletmiş olduğu evraklar doğrultusunda sistem üzerinden açılışlarını yapmak,
• Müşteri, üye iş yeri ve temsilcilerimizin işlemlerini takip etmek, analiz etmek ve raporlamak,
• Belirlenen hedef ve stratejilere ulaşabilmek amacıyla ilgili birimlerle koordineli çalışmak.

Genel Nitelikler;

• Lisans veya Ön Lisans mezunu,
• 7/24 vardiya sisteminde çalışabilecek,
• İyi bir takım oyuncusu olabilecek,
• İletişim becerisi yüksek,
• Görev ve çözüm odaklı,
• MS Office programlarına hakim,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya 2 yıl tecili bulunan,
• Start-up kültürüne açık,
• Ödeme Sistemleri, Banka, Finansal kuruluşlar vb. şirketlerde müşteri hizmetleri, operasyon ekiplerinde minimum 2 yıl tecrübesi olan.

Yan Haklarımız;

• Hoş geldin paketi,
• 3 ayda bir çift maaş,
• Tamamlayıcı sağlık sigortası,
• Ulaşım desteği (her ay),
• Kira desteği (her ay),
• Fatura desteği (her ay),
• Giyim desteği (her ay),
• Market desteği (her ay),
• Dijital Medya Platformu desteği (her ay),
• Spor salonu desteği (her ay),
• Konser / Sinema / Tiyatro desteği (her ay),