İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
301 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
301 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Minimum lisans mezunu,
- Outsource çağrı merkezinde en az 2 yıl inbound projelerde süpervizör olarak görev yapmış,
- Analitik düşünme, stratejik planlama ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Liderlik, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
- Problem çözme, analiz, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyumlu,
- İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip,
- İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
- Hibrit çalışma modeline uygun,
- Raporlama konusunda tecrübeli,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
İŞ TANIMI
- Sorumluluğu altında bulunan ekibin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi hedeflerini yakalayabilmesi için gerekli yönetimsel çalışmaları yapmak,
- Proje ile ilgili stratejiler geliştirmek ve uygulamak,
- Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması,
- Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerin izlenerek ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,
- Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yönetici ile paylaşılması ile ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi,
- CRM programlarının kullanımı, verilerin analizi konusunda tecrübe sahibi olmak.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanlarıHakkımızda
EchoCCS, Türkiye çağrı merkezi sektörüne gerek müşteri hizmetleriyle gerekse teknoloji üretimiyle 15 senedir emek veren Vodasoft CCS ile özellikle p
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Kreş, Prim, Yemekhane.
Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları